- トップ
- SOS
SOSの通知や設定で困った場合
SOSの通知がこない、こんなときの設定をどうしたらいいかわからないなど、通知や設定で困ったときの対処方法を紹介します。
Q.SOSの通知がきません。
A.以下の原因が考えられます。
１.センサーの加速センサーが反応していない
使い始める場合、ボタンを軽く1回押してください。
LEDランプが点滅することを確認してください。
加速度は15分に1回反応するように設定しております。
20分経過した後に軽く振ってLEDランプが点滅することをご確認ください。
２.センサーの取り付け場所に影響をうけている
電波が届きにくい場所に設置している場合、場所を移動してください。
電波が届きにくい場所は主に、窓のない部屋の中、地下などです。
また金属製品に接触している場合、電波が届きにくくなります。
金属製の冷蔵庫、ドアなどに設置する場合は、付属しているクッションを挟んでご利用ください。
３.定期実行管理（NI Collabo 360定期処理）が動いていない
センサーの通信情報は定期処理で取得されます。
システム設定 > 運用管理 > 定期実行管理 > NI Collabo 360 定期処理 で「有効」になっていることを確認してください。
※設定を確認するためには、システム管理者権限が必要です。権限がない場合は、システム管理者にご確認ください。
まず、ここまでの確認を実施してください。
センサーが反応している場合、SOS通知の詳細を確認する画面にあるグラフに結果が記録されます。
記録がされている場合は、見守り対象の通知条件を見直してください。
４.通知条件が正しく登録されていない
センサーが正しく動作するかテストをお願いします。（所要目安時間：１時間）
【テスト方法】
①見守り対象を登録します。
設定内容：条件判定の 周期「30分」、条件「特定の時間帯 現在の時間±１時間 通信がある場合」
②通知するため、センサーに振動を与えるかスイッチを一回押してください。
※センサーの取扱説明書はこちらからご確認ください。
③通知がくるか確認してください。
通知がこない場合、センサーの故障が考えられます。当社サポートあてにご連絡ください。
Q.E-Mailに設定したアドレス宛にメールが届きません。
A.以下の原因が考えられます。
１.外部送信メールが未登録の場合、メールは送信されません。
外部送信メールが設定されているかシステム管理者にご確認ください。
２.迷惑メールとして処理されていませんか。
外部送信メールのアドレスからメール受信できるようにドメイン設定してください。
メール受信設定については、ご利用のメール機能の取扱説明書をご確認ください。
Q.携帯電話（ガラケー）からも見守り通知を確認できますか？
A.携帯版には対応していません。通知の詳細を確認したい場合は、標準版にログインしてご確認ください。
- « 前へ
- 次へ »